Ajuda

Pot trucar-nos al 934 987 113 dins de l'horari comercial i el nostre personal qualificat prendrà nota de la seva comanda, i l'orientaran sobre l'ús i possibilitats dels productes escollits.

Envieu-nos un email a comercial@cablematic.com amb totes les seves dades de facturació i contacte, anotant les referències i quantitats que desitja. Li contestarem el més aviat possible.

Si mai ha comprat amb anterioritat a Cablematic, li aconsellem contacti amb nosaltres via telefònica per procedir a donar-li d'alta i aplicar-li la tarifa segons la seva condició de client. Les seves dades o les de la seva empresa seran d'ús exclusiu de Cablematic.

En el procés de compra, després d'afegir productes a la cistella de la compra pot dirigir-se al carret i veureu un missatge on li preguntem si disposa d'un codi promocional.

Els cupons de Cablematic es generen i s'inclouen en les comandes d'alguns clients elegits de forma aleatòria. A major nombre de comandes que ens faci disposarà d'un nombre major de possibilitats de rebre un cupó com a premi a la seva fidelitat com a client de Cablematic.

Hi han dos tipus de cupons: associats a un compte de client o totalment lliures de ser utilitzats en qualsevol compte de client. El sistema li avisarà de la validesa d'un determinat codi promocional. Els cupons Cablematic només poden utilitzar-se en la pàgina web, no podent sol · licitar el seu ús mitjançant comandes per telèfon, email o qualsevol altre mitjà que no sigui la pròpia web. Els cupons són vàlids per ser usats una única vegada i no son acumulables. Tots els cupons de descompte són emesos amb una data de caducitat que figura en el propi cupó o val. Recordi aprofitar-se de la seva descompte el més aviat possible.

Preu aplicat als clients (persones físiques o empreses) que NO disposen de IAE (Impost d'Activitats Econòmiques), model 036, model 037 (declaració censal) o un altre document similar que certifiqui que són distribuïdors informàtics o efectuïn alguna activitat relacionada amb la tecnologia.

Preu que s'aplicarà als clients que ens facilitin còpia d'algun justificant de pagament de l'IAE, model 036, model 037 (declaració censal) o un altre document similar, relacionat amb el sector de la informàtica, ja sigui a nivell distribució o serveis.

En les primeres comandes només s'acceptarà el pagament en metàl·lic, targeta de crèdit o dèbit i transferència bancària comprovada.

En seleccionar la forma de pagament per targeta de crèdit el sistema li donarà accés a la passarel·la de pagament de CAIXABANK, on haurà d'introduir les dades de la targeta. Aquestes dades s'introdueixen a la passarel·la de pagament segura i Cablematic no té accés a aquestes dades. Tan aviat com Cablematic rebi la notificació de pagament, li remetrem una còpia de la seva comanda per correu electrònic.

Si paga mitjançant transferència bancària li aconsellem faci constar clarament el remitent (persona o empresa) en l'ordre de pagament, i si pot ser que sigui el mateix al que es facturarà la comanda, per evitar demores en l'assignació del pagament al seu compte de client. Envieu el comprovant al nostre compte de correu electrònic, (comercial@cablematic.com) per accelerar el procés de lliurament de la seva comanda . Assegureu-vos d'especificar el número de compte IBAN correcte (ES + 22 dígits) per evitar errors en la transferència o ingrés en el compte.

Pagaments en EUR

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN: ES56 0182 4370 8602 0163 1036
BIC-SWIFT: BBVA ES MM XXX
Av.Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona

CAIXABANK S.A.
IBAN: ES66 2100 0968 9102 0007 8094
BIC-SWIFT: CAIX ES BB XXX
Bailén, 30. 08010 Barcelona

BANCO SANTANDER S.A.
IBAN: ES10 0049 7614 01 2110000046
BIC-SWIFT: BSCH ES MM XXX
Plaça Francesc Macià 3. 08021 Barcelona

ABANCA Corporación Bancaria, S.A.
IBAN: ES44 2080 1230 8730 4000 0719
BIC-SWIFT: CAGL ES MM XXX
Calle Girona, 27. 08402 Granollers

BANKINTER
IBAN: ES28 0128 7615 6101 0000 1775
SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Av. Francesc Macià, 60, 4º3ª
Torre Millenium. 08208 Sabadell

BANCO-SABADELL BARCELONA
ES89 0081 5084 0400 0160 2662
SWIFT/BIC: BSABESBBXXX
Av. de Sarrià, 19. 08029 Barcelona

Pagaments en GBP

BARCLAYS BANK PLC (GBP currency)
IBAN account: GB56BARC20060573228517
BIC-SWIFT: BARCGB22
Sort code: 200605
Account number: 73228517
Registered office: 1 Churchill Place, London, E14 5HP

EBURY PARTNERS UK LIMITED (GBP currency)
IBAN account: GB50EBUR23161874127064
BIC-SWIFT: EBURGBB1
Sort code: 231618
Account number: 74127064
Registered office: 100 Victoria Street | London SW1E 5JL, London - United Kingdom

El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit s'acceptarà presencialment a les nostres dependències i per comandes efectuades a la nostra pàgina web. En comandes presencials a les nostres dependències, el client haurà d'acreditar com a titular de la targeta utilitzada per al pagament.

Pot sol·licitar forma de pagament mitjançant càrrec en compte i serà el nostre departament comptable qui valorarà aquesta sol·licitud. Per a això ens ha de trametre l'ordre de domiciliació (mandat SEPA), on s'autoritzi a Cablematic a efectuar els càrrecs en compte bancari IBAN. Aquesta mandat SEPA haurà de ser signat per un apoderat de l'empresa. Per defecte, el venciment serà a 7 dies des de la data d'emissió de la factura.

En seleccionar la forma de pagament per PayPal el sistema li donarà accés a la passarel·la de pagament, on haurà d'introduir el seu compte i el password. Aquestes dades s'introdueixen a la passarel·la de pagament segura i Cablematic no té accés a aquestes dades. Tan aviat com Cablematic rebi la notificació de pagament, li remetrem una còpia de la seva comanda per correu electrònic. La forma de pagament per PayPal té càrrecs addicionals que seran afegits a la comanda i que el client accepta pagar en seleccionar aquesta opció.

Cablematic li retornarà l'import pagat pel mateix mitjà pel qual va pagar. Si no és possible utilitzar el mateix mitjà de pagament, es cercaran solucions alternatives per efectuar l'abonament. No fem vals per següents compres. Per als abonaments mitjançant transferència a un compte bancari del client, haurà d'omplir el certificat de compte bancari.

Lliurament d'1 a 3 dies hàbils un cop s'ha confirmat el pagament de la comanda.

Lliurament de 3 a 5 dies hàbils un cop s'ha confirmat el pagament de la comanda.

En cas que el client utilitzi la seva pròpia empresa de transport o missatgeria és responsabilitat del client la gestió de l'ordre de recollida, respectant els horaris de lliurament que Cablematic li proporcioni. Cablematic no es fa responsable dels danys, furts o pèrdues de paquets ocasionats per les agències de transport contractes directament pel client. El gènere enviat a través d'agència de transport es lliura en perfecte estat, revisat i embalat perquè li arribi en les millors condicions possibles.

Si es desplaça directament a les nostres naus, també podrà realitzar les seves comandes a la nostra botiga on el personal tècnic qualificat de Cablematic l'assessorarà en les seves necessitats de compra o en les diferents opcions que ens plantegi.

El nostre horari comercial d'atenció telefónica i de recollides de material és de dilluns a divendres de 09:00 a 18:00 hores, de forma ininterrompuda. Aquest horari, on no tanquem al migdia, habilita els distribuïdors perquè puguin servir les comandes el mateix dia, ja que poden passar a recollir les comandes que ens realitzin durant el matí al migdia i en les hores en què el seu comerç estigui tancat.

Amb l'objectiu de proveir de les més modernes solucions pel que fa a distribució de productes, li oferim el denominat Dropshipment o enviament a tercers. Els nostres clients i distribuïdors de material electrònic i/o informàtic, poden enviar comandes als seus clients sense haver de disposar d'estoc de tots els productes del nostre catàleg.
Això és possible perquè a Cablematic podem realitzar l'enviament de productes directament als seus clients finals, sempre amb el màxim anonimat, sense el nostre empaquetat habitual ni el nostre logotip i també sense documents identificatius, com fulles de comanda, albarans, factures, etc. On se'ns pugui identificar. Els seus clients rebran una caixa estàndard i un albarà sense logotip algun i sense estar valorat. Vostè rebrà la factura a l'adreça fiscal que disposem a la seva fitxa de client.

A l'atenció de Cablematic Dos Mil S.L.U.,

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé i els aporto les següents dades:

• Producte o bé.
• Data de recepció del bé.
• Nom del consumidor.
• Direcció del consumidor.
• Signatura del consumidor (només si el present formulari es presenta en paper).
• Data de desistiment.

En afany d'oferir un millor servei al client, Cablematic àmplia el termini de devolució de productes, més enllà de l'obligació legal de desistir en els 14 dies naturals, des de la recepció de la comanda. Cablematic proveeix d'aquest servei de forma totalment opcional encara que amb un cost per al client.

El client podrà realitzar la devolució en un termini de 100 dies addicionals, a partir de la finalització del termini legal de desistiment (14 dies naturals). És a dir que el client pot exercir el dret de desistiment sense cost, dins dels primers 14 dies naturals des de la recepció de la comanda. I també pot exercir el desistiment amb cost, dins dels dies 15-114 des de la recepció de la comanda. A partir del dia 115 des de la recepció de la comanda, Cablematic no acceptarà cap devolució.

Condicions per gaudir de l'ampliació especial del dret de desistiment:

• El producte ha d'estar en perfecte estat (com a nou).
• El producte ha d'estar encara en el catàleg de Cablematic.
• Cablematic haurà de confirmar que accepta la devolució opcional. L'acceptació de devolució per part de Cablematic, no garanteix l'abonament final del producte. Dependrà de l'estat en què es rebi.
• El material haurà d'arribar a Cablematic en un termini no superior a 7 dies naturals des de l'acceptació de la devolució opcional per part de Cablematic.
• Els costos de devolució són a càrrec del client.
• Fórmula per al càlcul del preu de devolució opcional: PREU x ((114 - DIES)/100). PREU és el preu de compra. DIES són els dies transcorreguts des de la recepció fins a l'acceptació de devolució per part de Cablematic.
• És un servei opcional que Cablematic no té cap obligació d'oferir.

En adquirir un producte assegureu-vos que és realment el que desitja. Si els productes no són els que havia demanat o el que esperava rebre, guardi els manuals i embalatges intactes per procedir a la devolució del producte en el mateix estat en què se li va lliurar i, en cas de tenir algun tipus de precinte, no l'obri. Li aconsellem es posi en contacte immediatament amb el nostre departament comercial que l'assessorarà. No s'acceptaran devolucions que no es lliurin en el mateix estat que el client les va rebre, és a dir, amb tots els manuals, embalatges i altres components del producte intactes. Cablematic no aplicarà cap recàrrec per devolucions en un termini de 14 dies des de la data de factura, i tampoc li demanarà explicacions al respecte de la devolució, amb independència de la garantia de que igualment gaudeix el producte. Volem clients satisfets i convençuts amb el producte que han rebut.

No s'admetran devolucions de productes demanats sota pressupost especial i que Cablematic hagi d'adquirir i transportar específicament per al client. Més encara quan el producte complia amb totes les característiques requerides pel client, no havent-hi una causa justificada imputable a Cablematic per efectuar aquesta devolució.

La garantia dels productes és de dos anys a partir de la data de factura. Per procedir a efectuar una reparació o substitució de producte, poseu-vos en contacte amb el nostre departament comercial que l'assessorarà sobre com procedir a l'enviament dels productes suposadament defectuosos. La garantia sobre els productes reparats o substituïts és de sis mesos a partir de la data que consti en l'albarà o factura de reparació, però només per a la causa que va motivar la reparació o substitució del producte.